Līdz pagājušajam gadam “Sunly” galvenokārt koncentrējās uz hibrīdparku attīstību Baltijā un Polijā. Pirms gada uzņēmums Igaunijā spēra nākamo soli, uzsākot elektroenerģijas mazumtirdzniecību.
Igaunija šim solim bija loģiska izvēle. Tā ir valsts, kurā “Sunly” darbojas visilgāk, labi pārzina tirgu un var attīstīt jaunus pakalpojumus ciešā sadarbībā ar klientiem. Atskatoties uz pirmo darbības gadu, skaitļi atklāj daudz vairāk nekā tikai biznesa rezultātus – tie parāda, kas ir “Sunly” klienti un ko viņi sagaida.
Ne tikai elektroenerģijas patērētāji
“Sunly” klienti Igaunijā būtiski atšķiras no vidējā elektroenerģijas lietotāja.
66% klientu paši ražo elektroenerģiju – viņiem pieder saules elektrostacija. Savukārt, katram piektajam no tiem ir arī bateriju enerģijas uzkrāšanas sistēma (BESS).
Viņi nav tikai elektroenerģijas pircēji. Viņi aktīvi pārvalda savu enerģijas patēriņu, seko elektroenerģijas cenām, analizē piedāvājumus un vēlas pieņemt pārdomātus lēmumus.
Tieši klientu atsauksmes ir palīdzējušas pilnveidot rēķinu sistēmu, pašapkalpošanās vidi un paātrinājušas mobilās lietotnes izstrādi. Tas ir padarījis “Sunly” sniegto pakalpojumu labāku un ērtāku ikdienas lietošanai.
Izaugsme, ko veido klientu uzticēšanās
Pirmajā darbības gadā klientu skaits pieauga vidēji par 30% mēnesī.
Taču vēl nozīmīgāk ir tas, kā šie klienti piedāvāto pakalpojumu atrada. Lielākā daļa pievienojās pēc draugu un paziņu ieteikumiem vai uzzināja par “Sunly” sociālajos tīklos.
Viens no galvenajiem iemesliem bija iespēja saņemt godīgākus nosacījumus saules elektrostaciju īpašniekiem, kuri saskārās ar arvien augstākām elektroenerģijas nodošanas izmaksām pie citiem tirgotājiem.
Kad klientiem radās jautājumi vai neskaidrības, mērķis nebija sniegt standarta atbildi, bet gan atrast problēmas cēloni un, vienlaikus, arī risinājumu.
To apliecina arī klientu novērtējums – 70% no viņiem būtu gatavi ieteikt “Sunly” saviem draugiem un paziņām.
Kāpēc klienti izvēlas “Sunly”?
Atbilde ir vienkārša – konkurētspējīgi nosacījumi saules elektrostaciju saražotās elektroenerģijas pārdošanai un biržas elektroenerģija bez papildu uzcenojuma.
Klienti salīdzina piedāvājumus, izvērtē izmaksas un izvēlas risinājumu, kas viņiem ir izdevīgākais.
“Sunly” mērķis ir padarīt elektroenerģijas tirgu vienkāršāku, saprotamāku un ērtāku ikvienam lietotājam.
Kas tālāk?
Pirmais darbības gads apliecinājis, ka “Sunly” nav tikai atjaunīgās enerģijas projektu attīstītājs.
Uzņēmums veido plašāku enerģētikas ekosistēmu – ražo atjaunīgo enerģiju, attīsta enerģijas uzkrāšanas risinājumus, Igaunijā piedāvā elektroenerģiju un palīdz klientiem to izmantot gudrāk.
Elektroenerģijas mazumtirdzniecība Igaunijā ir devusi iespēju ikdienā būt ciešā kontaktā ar cilvēkiem. Šīs sarunas un klientu pieredze palīdz “Sunly” pilnveidot gan pakalpojumus, gan skatījumu uz enerģētikas nākotni.